naprawa kolana C-Leg

Witam Maciek, teraz jest wszystko jasne, dogadaliśmy się. Powiedz mi czy znane Ci są koszta serwisu pogwarancyjnego(w przybliżeniu). Ciekawy jestem czy jest jakaś różnica w różnych krajach. Pozdrawiam

Kachna,

tak jak napisalem – oboje mamy racje
Ty piszesz o warunkach polskich, a ja o doswiadczeniach z poza Polski.

W Polsce producenci protez (miedzy innymi Otto Bock) negocjuja warunki z odbiorca indywidualnym, a wiec wystepuja z pozycji silniejszego i (byc moze rzeczywiscie) wymagaja decyzji o przedluzeniu gwarancji juz przy kupnie kolana 

Poza Polska (np. w Niemczech) za protezy placa kasy chorych (nie odbiorca indywidualny) i to one (kasy) wystepuja z pozyccji silniejszego.
Kasy chorych nie akceptuja koniecznosci decyzji o przedluzeniu umowy gwarancyjnej juz przy zakupie kolana.
Przyczyna jest „prosta jak drut” = forsa - jakis odsetek amputantow nie dozyje przedluzenia gwarancji, dlatego zadna z kas chorych takiego warunku nie akceptuje.

O przedluzeniu gwarancji kasa chorych decyduje w porozumieniu z amputantem tuz przed uplywem pierwszej gwarancji (a wiec tuz przed uplywem trzech lat).

Kachna, potwierdzasz, to, co napisalem – na naprawe (a wiec na naprawiona czesc rownierz) jest 6 miesiecy gwarancji.
Na wymieniona czesc (a wiec fabrycznie nowa) gwarancja wynosi 2 lata.

Tak czy inaczej, c-leg DoubleD, nie przekroczyl (nawet teraz) pierwszego okresu gwarancyjnego i powinien zostac naprawiony bezplatnie !

Pozdrawiam. m.

PS. Po uplywie pieciu lat (gwarancja fabryczna + gwarancja przedluzona), jezeli kolano wymaga platnej naprawy, kasy chorych decyduja sie na zakup nowego kolana (z gwarancja).
Ryzyko wysokich kosztow naprawy „starego” kolana jest dla kas zbyt wysokie.

Witam, będę się jednak upierać, że decyzję o okresie gwarancji(36 lub 60 miesięcy) podejmuję się przy zakupie kolana. jeśli chodzi o naprawę pogwarancyjną to na naprawioną część udzielana jest gwarancja 6 miesięczna(przerabiałam to)
Takie jest stanowisko Otto Bock Polska.
Także jeśli coś się działo z C-legiem przez 36 miesięcy masz podstawową gwarancję i jak najbardziej należy Ci się bezpłatna naprawa(oczywiście jeśli kolano miałeś od nowości). Pozdrawiam

DoubleD,

biorac pod uwage odpowiedz Kachny (ktora miala racje z 3 latami pierwszej gwarancji), tym bardziej powinienes skontaktowac sie z Otto Bock Polska.

Post Kachny jeszcze bardziej wskazuje, ze Twoj zaklad protetyczny oszukuje Cie.

Kachna,
jak widze „walisz od razu z grubej rury”

kachna napisał: chciałabym sie odnieść do odpowiedzi Maćka, który swoją wypowiedzią wprowadza ludzi w błąd.
...także jak sie do końca nie wiem to się nie nie wypowiada.

Masz racje, zamienilem miejscami 2 i 3 lata (Twoje punkty 1. i 2.)
Natomiast mylisz sie w punkcie 3. Decyzje o przedluzeniu gwarancji podejmuje sie po trzech latach (tuz przed uplywem pierwszej gwarancji).
W punkcie 4. Zakradla Ci sie niescislosc – na wymieniony element masz 2 lata gwarancji, a na sama naprawe – 6 miesiecy.

Ale byc moze oboje mamy racje?
Bo jak podaje Otto Bock, sa rozne serwisy w roznych krajach:

Ottobock:

Sie befinden sich derzeit auf der internationalen Ottobock Webseite. Produkte, Leistungen und Informationen können sich von den Angeboten der Niederlassung in Ihrem Land unterscheiden.

You are currently on the international Ottobock website. Products, services and information may differ from those listed in your local subsidiary.

Zrodlo:
professionals.ottobock.de/cps/rde/xchg/o...m_de/hs.xsl/850.html

Pozdrawiam.
m.

Witam, chciałabym sie odnieść do odpowiedzi Maćka, który swoją wypowiedzią wprowadza ludzi w błąd.

1. c-leg ma standardowo 3 lata gwarancji a nie jak pisze Maciek 2 lata
2. przedłużenie gwarancji może być maxymalnie o 2 lata a nie o 3
3. decyzja o przedłużenie gwarancnji podejmuję się przy zakupie kolana a nie podczas naprawy
4. na naprawę pogwarancyjną jest 6 miesięcy gwarancji na naprawiony element


także jak sie do końca nie wiem to się nie nie wypowiada.

Co do kowty serwisowania kolana to oczywiście w ramach gwarancji jest bezpłatna. Jeśli chodzi o serwis pogwarancyjny to niestety koszty są bardzo duże, w zasadzie każdy serwis(co 24 miesiące) jest to koszt kilkunasty tys zł. i to jest niestety minus.
Wiem to wszystko z własnego doświadczenia. I cięzko coś negocjować z serwisem(próbowałam) Niemcy mają swoje procedury i raczej nic sie z tym nie zrobi. Co nie zmienia faktu, że kolana jest rewelacyjne Pozdrawiam i życzę powodzenia